Design Thinking

Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt

Viele Produkte und Dienstleistungen werden entwickelt, ohne dass Unternehmen ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden haben. Die Design Thinking Methode zeigt auf, wo die wirklichen Bedürfnisse von Kunden und Nutzern liegen. Dieses Seminar vermittelt anhand eines Praxisbeispiels den kundenfokussierten Design Thinking Ansatz. Dabei geht es um das iterative Herantasten an neue Dienstleistungen und Produkte, mithilfe schneller Rohkonzepte und einfacher Prototypen, die den Fokus auf die Endanwender richten.

Sie wollen

Sich nach den wirklichen Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten
Eine etablierte moderne Innovationstechnik kennen lernen

Sie brauchen

Neue Ideen und einen praxisnahen Input
Eine wirkliche Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden

Sie bringen mit

Erfahrung in Funktionen, welche für die Produkt- und Dienstleistungsgestaltung verantwortlich zeichnen, besonders interessant für Führungskräfte aus den Bereichen Produktmanagement, Entwicklung, Dienstleistung, Prozessmanagement, Beratung und Marketing

Sie lernen

Die wahren Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden kennen
Den Design Thinking Prozess und dessen Knackpunkte kennen
Mit unterschiedlichen Techniken Ihre Methodenkompetenz zu erweitern
Den Kundenfokus nicht nur als eine Floskel zu erkennen, sondern als zentralen Punkt bei allen Innovationsaktivitäten
Den wirklichen Kundenbedürfnissen Rechnung zu tragen
Ihre Kunden besser kennen
Die Risiken bei der Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu reduzieren

Im Seminar behandelte Themen

Sprung ins kalte Wasser: Ein Design Thinking-Innovationsprojekt wird im Zeitraffer simuliert

Eintauchen - Projekt-Briefing:

Was ist die Case Study?
Was gilt es noch zu klären?

In die Welt der Kunden eintauchen:

Interviews mit Kunden und Nutzern führen
Shadowing (beobachten)
In the shoes of ... (selber erleben)

Fokussieren:

Synthese der gesammelten Informationen
Entwickeln einer Persona
Definieren eines Point of View

Ideen kreieren:

Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten
Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration
Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief ausformulieren und visualisieren

Prototypen entwickeln

Wie könnte das Produkt, die Dienstleistung oder der Prozess aussehen? Mit einfachen Mitteln wird ein Prototyp gebaut.

Testen:

Die Prototypen werden in einem iterativen Prozess an der Zielgruppe getestet und verbessert.

Transfer ins eigene Unternehmen:

Der richtige Mindset für Design Thinking.

Methoden, die zum Einsatz kommen

Eine Mischung zwischen Kurzreferaten und aktivem Anwenden der unterschiedlichen Methoden gestaltet das Seminar abwechslungsreich und verankert das Gelernte

Unterlagen

Sie erhalten das Buch «Denkmotor» sowie ausführliche Workshopunterlagen.

Weitere Informationen

Das Seminar wird in Kooperation mit DENKMOTOR durchgeführt.

Appointments: Thursday, 13. November, 09.00 bis 17.00
Trainer: Brügger Chris
Scherer Jiri
Max. Teilnehmer: 10
Venue: Denkmotor Space
Militärstrasse 90
8004 Zürich
Duration: 1 Tag
Price: 950 CHF
10% Reduktion für Teilnehmende des gleichen Unternehmens am gleichen Datum.